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App de Serviço Público #3: Mapa do Cidadão

 (fotografia do Jornal de Negócios)

Há Apps que fazem falta e que existem, mas que nem todas as pessoas sabem. Este para mim é um tema e no que toca a Serviço Público é um tema sério.

Fui descobrir que existe uma App de Serviços Públicos que nos indica por serviço qual o local mais próximo onde nos devemos dirigir. Por exemplo, caso tenhamos a necessidade de ir renovar o cartão de cidadão, escrevemos na pesquisa: Cartão de Cidadão e aparece-nos uma lista de locais onde nos podemos dirigir para poder tratar deste assunto. A lista está ordenada por proximidade. Eu achei espetacular e penso que esta informação merece ser divulgada.

 (Imagem retirada do site Mapa do Cidadão)

Fiquei ainda mais surpreendida quando percebi que para as Lojas do Cidadão é possível através da App tirar a senha do local onde estou e ter a informação sobre o número atual e o tempo de espera. Eu achei espetacular.

Funcionalidades:

1. Fazer download da aplicação. Encontra-se disponível na Google Play, Apple Store e Windows Store;


2. A aplicação questiona se pode aceder à localização e eu respondi “Sim”;


3. Permite Pesquisa:
   
   
   
   • Serviços;
   
   
   • Entidades;
   
   
   • Locais;
   
   
   
   


4. Permite aceder à lista de entidades da proximidade geográfica, assim como aos seus contactos e localização;


5. Permite aceder à lista de serviço, indicando quais os documentos que necessitamos de levar e o valor que será cobrado pelo serviço, caso tenha lugar a pagamento.


6. Permite a pesquisa de serviços para os eventos de vida:
   
   
   
   • Casamento;
   
   
   • Divórcio;
   
   
   • Nascimento;
   
   
   • Óbito
   
   
   
   


7. Permite tirar a senha e ver o tempo de espera nas lojas do cidadão.

Vantagem:

1. Comparativamente com o tradicional permite ter um acesso rápido e organizado dos locais a onde nos podemos dirigir, de acordo com o serviço que necessitamos;


2. Permite ver o local mais próximo para tratar do assunto, com a possibilidade de aceder ao número telefónico para saber como estão as filas;


3. Permite saber onde nos devemos dirigir para tratar daquele assunto (serviço) em específico.


4. Antes de irmos ao local sabemos qual é a documentação e o valor que temos de garantir para que a visita tenha sucesso.


5. Poder tirar a senha e vermos qual é o tempo de espera do serviço, sem termos de nos deslocar ao local.

A Melhorar:

1. Uma vez que o Mapa apresenta uma lista bem grande de entidades por local, a minha sugestão vai para a possibilidade de introdução do código postal, para fazer a pesquisa de proximidade das entidades.